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十大在线百家乐平台排行榜 办公室关于印发在线百家乐

“政企同行·有需必应”工作方案

（试行）的通知

各镇人民政府、街道办事处，各委、办、局，各有关单位：

经区人民政府同意，现将《在线百家乐 “政企同行·有需必应”工作方案（试行）》印发给你们，请照此执行。

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2025年10月16日

（此件主动公开）

在线百家乐 “政企同行·有需必应”工作方案

（试行）

为深入贯彻市委、市政府关于优化营商环境的工作部署，全面落实《天津市推进“政企同行·有需必应”工作方案》要求，切实提升服务企业（本文中企业指全部经营主体，包括个体工商户、农民专业合作社）精准度和实效性，结合我区实际，现制定工作方案。

一、工作目标

构建覆盖全区各类经营主体的“政企同行·有需必应”服务机制，采取“线上+线下”相结合的方式，全面收集企业需求，统筹整合各类现行举措，构建“1+N+M”全方位为企服务矩阵，高效解决企业全生命周期问题诉求，以优质服务持续提升企业满意度、获得感，助力高质量发展。

其中，“1”指镇街园区将管理服务范围内全量经营主体划分为若干服务片区，为每个片区配备一名“企业专员”提供“一对一”服务；“N”指镇街园区内经济、城管、安监、劳动保障和司法、税务、市场监管等N个部门、基层站所密切联动，推动企业问题诉求在属地高效办理；“M”指属地层面难以解决的问题快速分派至M个区级部门，由部门迅速响应、限时办结，打造“专员吹哨、部门报到”的高效处置闭环。

二、服务内容

（一）掌握企业情况。坚持“无事不扰”，在日常涉企服务过程中，全面了解片区内企业基本情况，与企业建立良好互动关系，进一步营造“亲”“清”政商关系，为精准服务打好基础。

（二）宣传解读政策。动态收集归纳各类涉企政策，针对企业需求，通过“一企一策”定向推送、集中宣讲等形式，积极帮助企业对接争取各类政策资源。

（三）解决问题诉求。全面受理企业问题诉求，坚持“马上办、尽快办”，对简单问题，立即帮助解决；对复杂问题，及时协调沟通，全程跟踪服务，直至问题销号。其中，涉法涉诉，涉及信访，涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的，以及违反法律法规或者违背社会公序良俗的事项不在服务范围内。

（四）维护企业权益。及时发现干扰企业正常生产经营、侵害企业合法权益的各类违纪违法问题，主动向上反映，积极协助查处，切实维护重商、亲商、安商的良好环境。

三、重点任务

（一）健全完善工作体系

1．设立“政企同行·有需必应”专项组。依托区优化营商环境工作联席会议机制，增设“政企同行·有需必应”专项组，由区政务服务办、区发展改革委、区网格中心、区市场监管局、区数据局、区科技局、区工业和信息化局、区人社局、区商务局、区水务局、区财政局、区住房建设委、区城市管理委、市规划资源局武清分局、区工商联、国网天津武清公司等单位组成，各单位充分发挥行业管理服务职能，协同推进在线百家乐 “政企同行·有需必应”相关工作落实。

2．建立全覆盖为企服务队伍。以镇街园区管理服务范围为基础，将全区划分为36个片区。区发展改革委会同区政务服务办，依托现有“147企业专员”服务机制，组织各镇街园区根据管理服务范围内企业实际情况，围绕“定人员、定主体、定范围”，构建以“镇街园区工作人员+楼宇企业等社会化服务机构人员”为主体、覆盖各类经营主体的“企业专员”队伍。各镇街园区要统筹好人员力量，不得将职责任务转嫁摊派至村（社区）工作人员。

3．组建专业化服务团队。优化营商环境工作联席会议中的各区级部门充分发挥行业管理服务职能，安排一名工作经验丰富的业务骨干担任本单位“协调专员”，建立内部协同机制，充分调动一切资源，随时响应镇街园区“企业专员”的助企服务需求。持续发挥本系统、本单位现有为企服务机制作用，与“政企同行·有需必应”工作有机结合、动态互补、形成合力。定期对“企业专员”开展业务培训，及时解读涉企政策、规范办理流程、分析实际案例，全面提高“企业专员”履职能力。

（二）全方位收集问题诉求

1．“企业专员”收集问题诉求。各镇街园区“企业专员”结合实际细化服务内容，通过制发服务企业“联系卡”、电话沟通、线上交流等方式，主动亮明身份和服务职责，及时发现和收集片区内企业需求并建立台账，确保每家经营主体都有专人对接，每个需求事项都能跟踪到底、服务到位。

2．“12345”热线接收问题诉求。区网格中心收到“12345”热线转办企业需求后，根据诉求情况及时推送至相应职能部门，同时做好工单统计、进度查询、跟踪督办、限时反馈、评价收集等，并通过电视、广播、报纸、网络等方式宣传推介“12345”热线企业服务专线，让更多企业知晓并使用。

（三）构建问题高效处置闭环

1．属地解决。“企业专员”线下收到企业需求，按照“首问负责”要求及时分类响应，对简单问题（如政策咨询、材料补正等）即时答复；对需要属地部门解决的问题，及时向主要领导报告，研究确定责任部门限时解决，原则上7个工作日内办理答复或反馈解决方案。各镇街园区要强化与属地市场监督所、税务所、司法所、派出所等服务力量协同联动，全力打造精准服务企业“第一阵地”。

2．部门联办。对镇街园区不能自行解决的问题，可酌情选择启动“吹哨报到”“12345”热线或其他为企服务机制处置流程。其中，启用“吹哨报到”机制办理的，由属地梳理诉求内容并提交区网格中心审核同意后，组织相关部门进行专题研究，推动联合办理，原则上7个工作日办结。通过“12345”热线或其他为企服务机制推动解决的，仍按原渠道限时反馈。

3．提级办理。对部门联办仍无法解决的问题，通过“147企业专员”服务机制提交区发展改革委，经区发展改革委统筹研判后，提请区领导协调解决。对体制机制仍属空白的疑难问题或受限于区级职责权限无法解决的问题，经区政务服务办统一汇总后，上报市级专项组协调解决。

四、工作要求

（一）加强组织领导。区政务服务办要充分发挥牵头统筹作用，依托优化营商环境联席会议机制，组织各部门进一步明确职责分工、强化业务协同，切实形成工作合力，确保“政企同行·有需必应”工作部署落到实处。优化营商环境工作联席会议各成员单位要高度重视，主要领导靠前指挥，精心制定落实方案，细化完善诉求收集、交办、会办、督办、反馈、回访等一系列管理制度，充分调度各类资源，最大限度满足企业合理诉求。

（二）建立动态化市场主体数据库。区市场监管局每月向镇街园区推送新注册、注销和跨区域迁移经营主体数据。各镇街园区对全量经营主体清单实施动态更新，确保基础数据完整、准确。依据法律法规规定，市场主体信息能够向镇街园区提供的，应全部提供，便于镇街园区了解掌握市场主体情况开展工作。

（三）编制为企服务工作手册。区政务服务办会同区发展改革委、区网格中心、区数据局等部门，定期梳理各部门为企服务机制、涉企政策及企业问题诉求，对常见问题统一制定标准答案，编制企业全生命周期服务指南及高频事项办理流程标准化问答汇编并动态更新，为“企业专员”提供精准服务指引。

（四）强化数智赋能。区数据局依托“武惠算”政策计算器，会同相关部门持续更新完善知识库，更好发挥政策集成效应，实现各类惠企政策精准匹配、事项办理精准解答。

（五）广泛宣传造势。各单位要深入挖掘为企服务中的创新招法，形成有示范性、可推广的先进典型案例。区政务服务办每年评选为企服务优秀案例，在全区范围内广泛宣传，大力营造全社会服务企业创新创业的浓厚氛围。

本方案自印发之日起试行，有效期一年，根据实施效果情况适时修订调整。